Generelle spørsmål

Hvordan bestiller jeg?

Bla gjennom samlingene våre og søk etter varer du liker, og klikk deretter på „Legg i handlekurven“ -knappen, og klikk deretter på „Kasse“ eller „Kjøp“. Oppgi forsendelses- og faktureringsinformasjon og vent til bestillingen din ankommer. Det er så enkelt!

Hvor er e-postbekreftelsen min?

Bestillingen din behandles av vårt elektroniske system umiddelbart etter at bestillingen er fullført og klar for levering. Dette kan ta 1-5 virkedager, avhengig av bestillingssituasjonen. Så snart bestillingen forlater lageret vårt, vil du motta en forsendelsesbekreftelse på e-post til e-postadressen du oppga.

Hvis du ikke har mottatt e-postbekreftelsen, kan det skyldes følgende:

  1. E-posten er i søppel / spam
  2. din operatør blokkerer e-postene våre. (Ikke bekymre deg, i det minste vil du motta varene dine selv om du ikke mottar oppdaterings-e-post i dette tilfellet.
  3. du skrev en skrivefeil i e-posten din.

Start med å sjekke spam, og hvis du ikke finner den, kan du kontakte vår kundeservice.

Hvordan kan jeg kansellere bestillingen min?

Ettersom vi jobber med et helautomatisk system, er det dessverre ikke mulig å gripe inn i bestillingen din etter at den er plassert.

Etter denne tiden aksepteres ingen kansellering ettersom bestillingen fortsatt mangler. Du kan alltid returnere bestillingen din innen 14 dager etter mottakelse hvis du fortsatt ønsker refusjon.

Betale tilbake:

Du kan be om tilbakebetaling innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen.

Vi godtar bare refusjon hvis du oppfyller følgende kriterier.

  • Varene må returneres til oss i originalemballasjen.
  • Varene skal ikke ha vært i bruk.
  • Retur er bare mulig innen en 14-dagers periode
  • Vedlegg av ordrenavn + ordrenummer
  • Kunden bærer returkostnadene (se vilkår)
    Hvis du har besluttet å returnere produktet, kan du kontakte vår kundeservice. De vil nøye forklare deg de neste trinnene

Hvor kan jeg legge inn kampanjekoden?

Du kan enkelt skrive inn kampanjekoden din i kassen.

Hvilke betalingsmåter godtas?
kredittkort, øyeblikkelig overføring, iDeal, Bancontact, Przelewy24

FRAKT OG LEVERING

Hva er fraktkostnadene?

Vi tilbyr for øyeblikket GRATIS frakt på alle produktene våre. Som vanlig er det sporingsnummer for alle produktene.

Hvor lang tid tar levering?

Levering tar 7 til 21 virkedager på grunn av ordresituasjonen og Corona. Vi ber om forståelse. Takk skal du ha.

I den nåværende Corona-perioden og juletiden kan standard leveringstid økes med noen dager på grunn av høy etterspørsel. Vi ber om forståelse. Takk skal du ha.

For internasjonale bestillinger må du levere levering 3-4 uker.

Bestillingen din blir behandlet så snart den er plassert, og et sporingsnummer vil bli sendt til deg noen dager etter at bestillingen er sendt.

I de fleste tilfeller mottar kundene sine bestillinger tidligere enn forventet.

Hvor er bestillingen min? Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

Sporings-ID-er leveres vanligvis innen 2-5 dager etter bestilling og kan aktiveres via e-post innen 1-3 dager. Deretter kan du spore din bestilling på nettstedet vårt:

Bestillingsnummeret ditt er spesifisert i e-posten som vil bli sendt til deg når bestillingen din sendes.

Sender du til landet mitt?
Ja, vi sender over hele verden!

Når blir leveransene gjort?

Våre produkter blir vanligvis levert av ditt lokale postsystem i lokal åpningstid (dvs. mandag til fredag ​​fra 9 til 17).

Hva skjer hvis jeg ikke er hjemme under levering?
Ikke bekymre deg, de fleste av varene våre blir værende i postkassen din hvis de er små nok. Hvis postkontoret ikke har tilgang til postkassen din, blir den vanligvis liggende på ditt lokale postkontor for innsamling. De vil også legge igjen et notat for å informere deg om pakken og hvor du skal hente dem.

Hvis du har ytterligere spørsmål, ikke nøl med å kontakte vårt supportteam!